עדכון אחרון: אפריל 2026
מאסטר אספניול (להלן: “מאסטר אספניול” או “אנחנו”) מחויב לשמירה על פרטיותם של המשתמשים באתר spanishmasterr.com (להלן: “האתר”) ובשירותים הניתנים במסגרתו.
מדיניות פרטיות זו (להלן: “המדיניות”) מפרטת את סוגי המידע שאנו אוספים, את המטרות לשמן הוא נאסף ומעובד, את אופן השמירה וההגנה עליו, את הגורמים שעשויים לקבל גישה אליו, ואת הזכויות העומדות לרשותך ביחס למידע.
מדיניות זו נכתבה בהתאם להוראות הדין הישראלי, ובכלל זה: חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981 (לרבות תיקון מס’ 13); תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע”ז–2017; וחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ”ב–1982, סעיף 30א.
השימוש באתר ובשירותיו מהווה הסכמה מלאה למדיניות זו ולתנאי השימוש של האתר, המהווים יחד הסכם מחייב בינך לבין מאסטר אספניול.
מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחסת באופן שווה לכל המגדרים.
שם: מאסטר אספניול
כתובת האתר: spanishmasterr.com
דוא”ל לפניות בנושא פרטיות ומימוש זכויות: spanishmasterr@gmail.com
לעניין מדיניות זו, מאסטר אספניול הינו בעל המאגר והמחזיק במידע, כהגדרת מונחים אלה בחוק הגנת הפרטיות.
אנו אוספים ומעבדים אך ורק מידע אישי הנחוץ והמידתי לצורך הפעלת האתר ומתן השירותים. להלן פירוט סוגי המידע:
2.1. פרטי זיהוי וקשר – שם מלא, כתובת דוא”ל, מספר טלפון, תוכן פנייה או טופס יצירת קשר, וכן קבצים או תמונות שצירפת לפנייה.
2.2. נתוני חשבון משתמש – שם משתמש, סיסמה (נשמרת בהצפנה חד-כיוונית בלבד), היסטוריית התחברויות, התקדמות בקורסים, תוצאות מבחנים ומטלות, הערות אישיות ותעודות שהונפקו.
2.3. נתוני רכישה וחיוב – פרטי הזמנה, מוצרים וקורסים שנרכשו, סכומי עסקה ואמצעי תשלום. יובהר כי פרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים במערכות מאסטר אספניול; עיבוד הסליקה מתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוני ומאובטח, העומד בתקני PCI DSS.
2.4. נתוני שימוש טכניים – כתובת IP (ייתכן במסכה חלקית), סוג דפדפן ומכשיר, מערכת הפעלה, דפים נצפים, זמני טעינה ואירועי אינטראקציה (גלילה, לחיצות וכדומה), בהתאם להגדרות כלי האנליטיקה הפעילים.
2.5. קובצי Cookie ומזהים דומים – המשמשים לזיהוי סשן, פונקציונליות הכרחית, ניתוח סטטיסטי, אבחון תקלות ושיווק (עוגיות שאינן הכרחיות ייטענו רק בהסכמה). פירוט מלא מופיע בסעיף 5 להלן.
2.6. נתוני תמיכה ושירות – התכתבויות, פניות שירות ותיעוד תקלות.
מסירת פרטים אישיים הינה וולונטרית. עם זאת, חלק מהשדות מסומנים כשדות חובה, ומילויים מהווה תנאי לקבלת השירות או להשלמת הרכישה.
המידע האישי שנאסף משמש אותנו למטרות הבאות בלבד:
3.1. הפעלה שוטפת – תפעול האתר, מתן שירותים, ניהול חשבונות משתמש ומערכת הלמידה.
3.2. שירות ותמיכה – טיפול בפניות, מענה לשאלות ופתרון תקלות.
3.3. שיפור חוויית השימוש – ביצוע אנליטיקה ומדידה לצורך שיפור תכני האתר, ממשק המשתמש והשירותים.
3.4. אבטחה ומניעת הונאות – תחזוקת מערכות האבטחה, זיהוי פעילות חשודה ואכיפת תנאי השימוש.
3.5. דיוור ושיווק – שליחת עדכונים, מבצעים ותכנים שיווקיים, אך ורק בכפוף להסכמה מפורשת מצדך (Opt-in), וניתנת לביטול בכל עת.
3.6. עמידה בדרישות הדין – לרבות ניהול חשבונאות, דיווחי מס, שמירת רשומות והיענות לצווים שיפוטיים.
הבסיסים המשפטיים לעיבוד: קיום התקשרות עמך; הסכמתך המפורשת (לדוגמה: דיוור ועוגיות שאינן הכרחיות); אינטרס לגיטימי (תפעול, שיפור שירות, אבטחה וניהול סיכונים); וחובה חוקית.
מידע אישי יישמר רק כל עוד הוא נחוץ למטרות שלשמן נאסף, או כנדרש על פי דין. בתום התקופה, המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה. להלן תקופות השמירה העיקריות:
4.1. נתוני רכישות, חשבוניות וקבלות – עד 7 שנים ממועד העסקה, בהתאם לדרישות חשבונאות, מיסוי והתיישנות.
4.2. רשומות למידה – למשך תקופת ההתקשרות ועד 24 חודשים לאחריה, לצורכי שירות ותיעוד. ניתן לבקש מחיקה מוקדמת, בכפוף לחובות חוקיות.
4.3. נתוני אנליטיקה – בהתאם להגדרות כלי האנליטיקה (לרוב 14–26 חודשים).
4.4. רשימות הסרה מדיוור (Suppressions) – נשמרות לצמיתות, לצורך כיבוד בקשות “הסר” ומניעת שליחה חוזרת.
באתר נעשה שימוש בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות. להלן סוגי העוגיות בשימוש:
5.1. עוגיות הכרחיות – נדרשות לתפעול בסיסי של האתר (ניהול סשן, סל קניות, אבטחה). עוגיות אלה נטענות תמיד ואינן דורשות הסכמה.
5.2. עוגיות אנליטיות וביצועים – משמשות למדידה וניתוח סטטיסטי לצורך שיפור האתר. ייטענו רק לאחר מתן הסכמה באמצעות באנר העוגיות (ככל שקיים).
5.3. עוגיות שיווקיות ופרסום – משמשות לצורכי רימרקטינג ופרסום ממוקד. ייטענו אך ורק לאחר הסכמה מפורשת.
ניהול העדפות: ניתן לנהל את העדפות העוגיות באמצעות באנר העוגיות באתר (ככל שקיים) או דרך הגדרות הדפדפן. שים לב: חסימת עוגיות הכרחיות עלולה לפגוע בתפקוד האתר.
משך שמירה: נתוני אנליטיקה נשמרים בהתאם להגדרות כלי האנליטיקה (לרוב 14–26 חודשים).
מאסטר אספניול אינו מוכר, משכיר או מעביר מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות עצמאיות שלהם. שיתוף מידע יתבצע אך ורק בנסיבות הבאות, ובמידה הנדרשת בלבד:
6.1. ספקי שירות ומעבדי מידע – לרבות ספקי אחסון וענן, אבטחה, תחזוקה, דיוור ו-CRM, סליקת תשלומים, אנליטיקה, תמיכה טכנית ומערכות למידה (LMS). ספקים אלה מחויבים בהסכמי עיבוד מידע ובסודיות.
6.2. רשויות מוסמכות וייעוץ משפטי – ככל שנדרש על פי צו שיפוטי, דרישת רשות מוסמכת, או לצורך הגנה על זכויות מאסטר אספניול בהליך משפטי.
6.3. שינויים ארגוניים – במקרה של מיזוג, רכישה או העברת פעילות, ובלבד שהגורם המקבל יתחייב לשמירה על המידע בהתאם לתנאי מדיניות זו.
6.4. בהסכמתך המפורשת – בכל מקרה שבו תיתן הסכמה ספציפית לשיתוף מידע עם גורם מסוים.
7.1. מאסטר אספניול ישלח הודעות שיווקיות (דוא”ל, SMS או כל אמצעי אחר) אך ורק למשתמשים שנתנו הסכמה מפורשת לכך (Opt-in).
7.2. כל הודעה שיווקית תכלול אפשרות הסרה מיידית וברורה. בקשת הסרה תטופל ללא דיחוי.
7.3. אנו מנהלים רישום מסודר של הסכמות והסרות, ומתחזקים מאגר ייעודי לדיוור ישיר, בהתאם לדרישות הדין.
7.4. הודעות שירותיות הקשורות לחשבונך, לרכישותיך או לשינויים בתנאי השימוש – אינן נחשבות כדיוור ישיר וישלחו גם ללא הסכמה נפרדת.
8.1. מאסטר אספניול מיישם אמצעי אבטחת מידע סבירים ומקצועיים, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), לרבות: הצפנת תעבורה באמצעות TLS, בקרת גישה מבוססת הרשאות, גיבויים סדירים ותיעוד אירועי אבטחה.
8.2. למרות האמצעים הננקטים, אין חסינות מוחלטת מפני חדירה או גישה בלתי מורשית למערכות מידע. מאסטר אספניול לא יישא באחריות לנזקים שנגרמו כתוצאה מאירועי אבטחה שהתרחשו חרף נקיטת אמצעים סבירים.
8.3. במקרה של אירוע אבטחה חמור, מאסטר אספניול יפעל בהתאם לדין – לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות ועדכון נושאי המידע הרלוונטיים, ככל שנדרש.
9.1. ייתכן שמידע אישי יאוחסן או יעובד בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל, באמצעות ספקי שירות בינלאומיים.
9.2. העברת מידע כאמור תיעשה בכפוף לדין הישראלי החל ולאמצעי הגנה מקובלים, לרבות התחייבות הספקים לשמירה על סודיות ואבטחת המידע.
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות (בכפוף לסייגים הקבועים בדין):
10.1. זכות עיון – הינך רשאי לעיין במידע אישי אודותיך המוחזק במאגרינו.
10.2. זכות תיקון – הינך רשאי לבקש תיקון של מידע שאינו מדויק, שלם או מעודכן.
10.3. זכות מחיקה – הינך רשאי לבקש מחיקה או חסימה של מידע שאינו נדרש עוד למטרות שלשמן נאסף, בכפוף לחובות שמירה על פי דין.
10.4. התנגדות לדיוור ישיר – הינך רשאי להתנגד בכל עת לשימוש במידע שלך לצורכי דיוור ישיר.
10.5. ביטול הסכמה – הינך רשאי לבטל בכל עת הסכמה שניתנה לעיבוד מידע (כגון עוגיות שאינן הכרחיות או דיוור), מבלי שהדבר יפגע בחוקיות העיבוד שנעשה לפני הביטול.
למימוש זכויותיך: שלח פנייה לכתובת spanishmasterr@gmail.com בצירוף פרטי זיהוי ותיאור הבקשה. נשיב לפנייתך בהתאם ללוחות הזמנים הקבועים בדין.
11.1. האתר והשירותים מיועדים למשתמשים בני 18 ומעלה. משתמש מתחת לגיל 18 רשאי להשתמש באתר אך ורק בהסכמת הורה או אפוטרופוס חוקי ובפיקוחם.
11.2. מאסטר אספניול אינו אוסף ביודעין מידע אישי מקטינים ללא הסכמת הורה. אם נודע לך כי נאסף מידע אודות קטין ללא ההסכמה הנדרשת – אנא פנה אלינו בדוא”ל spanishmasterr@gmail.com ונפעל למחיקת המידע בהקדם.
12.1. המידע האישי נשמר במאגרי מידע המתנהלים על-ידי מאסטר אספניול ו/או על-ידי ספקי שירות מטעמו.
12.2. ככל שנדרש על פי דין, מאגרי מידע אלו יירשמו ויתעדכנו בפנקס מאגרי המידע של הרשות להגנת הפרטיות.
12.3. כל שימוש במידע לצורכי דיוור ישיר ייעשה בהתאם לדרישות הדין ובכפוף להוראות מדיניות זו.
13.1. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים או שירותים של צדדים שלישיים. מאסטר אספניול אינו אחראי למדיניות הפרטיות, לתנאי השימוש או לפרקטיקות של גורמים אלה.
13.2. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר או שירות חיצוני בטרם מסירת מידע אישי.
14.1. מאסטר אספניול רשאי לעדכן מדיניות זו מעת לעת, לפי שיקול דעתו. כל גרסה מעודכנת תפורסם בעמוד זה ותישא תאריך “עדכון אחרון” בראש המסמך.
14.2. במקרה של שינוי מהותי, תפורסם על כך הודעה באתר.
14.3. המשך שימושך באתר לאחר פרסום עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת. אם אינך מסכים לשינויים – עליך להפסיק את השימוש באתר.
לכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא מדיניות פרטיות זו או בנוגע למידע האישי שלך, ניתן לפנות אלינו:
דוא”ל: spanishmasterr@gmail.com
אתר: spanishmasterr.com
