מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו (להלן: “המדיניות“) נועדה להבהיר כיצד מאסטר אספניול (להלן: “מאסטר אספניול“, “אנחנו“, “שלנו“) אוסף, משתמש, שומר ומגן על מידע המתקבל במסגרת השימוש באתר: spanishmasterr.com (להלן: “האתר”).

השימוש באתר – לרבות גלישה, שליחת פרטים, פתיחת חשבון או רכישת מוצרים ושירותים – מהווה אישור להסכמתך לתנאים המפורטים במדיניות זו ובתנאי השימוש של האתר, וכן לאיסוף ושימוש במידע כמפורט להלן. אם אינך מסכים למדיניות זו, הנך מתבקש להימנע מהמשך שימוש באתר.

מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר לנוחות בלבד, ומתייחסת באופן שווה לכל המגדרים. מושגים שלא הוגדרו במדיניות זו יפורשו בהתאם לתנאי השימוש באתר.

1. איסוף מידע ומידע אישי

1.1. בעת השימוש באתר, אנו עשויים לאסוף ולשמור מידע אודותיך, לרבות:

1.1.1. מידע שתמסור ביוזמתך, כגון בעת יצירת קשר, פתיחת חשבון משתמש או רכישת מוצרים ושירותים – לרבות שם מלא, כתובת דוא”ל ומספר טלפון (להלן: “מידע אישי”).

1.1.2. אנא מסור רק פרטים נכונים, מדויקים ומעודכנים. אי־מסירת פרטים תקינים עלולה לפגוע בזמינות השירות, ביצירת הקשר או בהשלמת הרכישה.

1.1.3. מידע שייאסף אוטומטית במהלך הגלישה באתר – לרבות כתובת IP, מזהה מכשיר, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, זמני שימוש ודפים נצפים (להלן: “מידע לא אישי”).

1.1.4. מידע שתשתף באתר, לרבות פניות, תגובות או כל תוכן אחר שתזין מרצונך.

1.1.5. תיעוד פעילות באתר, כגון יומני שימוש, נתוני תפעול והתכתבויות, לצורך תמיכה, אבטחה ושיפור השירות.

1.1.6. תשלומים באתר מתבצעים באמצעות ספק שירותי סליקה חיצוני ומאובטח. אנו לא שומרים את פרטי כרטיס האשראי שלך – הם מועברים ישירות לספק הסליקה באופן מוצפן, בהתאם למדיניות הפרטיות של הספק.

2. השימוש במידע שנאסף

2.1. השימוש במידע אישי ולא אישי יתבצע למטרות לגיטימיות בלבד, ובכפוף להוראות הדין.

2.2. מאסטר אספניול עושה שימוש במידע לצורך:

• תפעול שוטף של האתר ומתן שירותים למשתמש;
• טיפול בפניות ובקשות מצד המשתמשים;
• התאמה אישית של חוויית הגלישה והלימוד;
• שיפור, תחזוקה ואופטימיזציה של השירותים והמערכת;
• מניעת הונאות, שימוש לרעה, ואכיפת תנאי השימוש;
• עמידה בדרישות הדין או הוראות של רשות מוסמכת.

2.3. מאסטר אספניול רשאי להשתמש בפרטי ההתקשרות שלך (כגון כתובת דוא”ל או מספר טלפון) לצורך שליחת עדכונים, התראות או תוכן שיווקי – בהתאם להסכמתך ובכפוף לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ”ב–1982 (“חוק הספאם”). תוכל לבטל את הסכמתך בכל עת באמצעות קישור הסרה או פנייה לכתובת הדוא”ל שלנו.

2.4. מאסטר אספניול רשאי לעבד ולנתח מידע לא אישי לצרכים סטטיסטיים, טכנולוגיים, שיווקיים וניהוליים – כל עוד אין בכך כדי לזהות אותך אישית.

2.5. המידע עשוי לשמש לשיפור מוצרים ושירותים, התאמת תכנים, ניתוח דפוסי שימוש ולמידת התנהגות משתמשים – לרבות שימוש בכלים כגון Google Analytics, Facebook Pixel או מערכות ניטור דומות, בכפוף לאבטחה ולשמירה על פרטיותך.

2.6. אנו שומרים תיעוד של פעילות המשתמש באתר, לרבות היסטוריית רכישות, תגובות או דפוסי למידה – לצורך שיפור חוויית המשתמש, קידום שירות מותאם וייעול תהליכים עסקיים.

3. זכויות המשתמשים במידע

3.1. על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981, כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או על־ידי בא כוחו שהוסמך בכתב או על־ידי אפוטרופוס, במידע שנאסף עליו ונמצא במאגרי המידע של מאסטר אספניול.

3.2. אם מצאת כי המידע שנשמר אודותיך אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן – באפשרותך לפנות אלינו בבקשה לתקן את המידע או למחוק אותו, באמצעות פנייה בכתב לכתובת:
📧 [spanishmasterr@gmail.com] – יש לציין בבירור את פרטי הזיהוי שלך ואת הבקשה המדויקת.

3.3. בקשה למחיקת מידע תיבחן בהתאם לדין ובהתחשב בצרכים לגיטימיים של מאסטר אספניול, לרבות שמירה על תיעוד עסקי, מניעת הונאות וציות לחובות משפטיות. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשמור מידע אנונימי ו/או מידע שאיננו נחשב “מידע אישי” לפי החוק.

3.4. הסרת מידע מסוים עשויה להגביל את יכולתך לעשות שימוש בשירותי האתר – ובמקרה כזה לא תהיה לך כל טענה כלפי מאסטר אספניול בגין כך.

4. מסירת מידע לצדדים שלישיים

4.1. מאסטר אספניול אינו מעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, אלא במקרים המפורטים להלן – ובכפוף להגנות הנדרשות לפי דין:

4.1.1. ציות לחוק ולרשויות מוסמכות – אם יידרש לעשות כן על־פי צו שיפוטי, דרישת רשות מוסמכת, הוראת דין או במסגרת הליך משפטי;

4.1.2. שמירה על זכויות – במקרה של הפרת תנאי השימוש, חשד לפעילות אסורה, מניעת הונאה או פגיעה בזכויות, רכוש או בטחון של מאסטר אספניול, של משתמשים אחרים או של הציבור;

4.1.3. ספקי שירות חיצוניים – מאסטר אספניול רשאי להיעזר בספקים חיצוניים המספקים לו שירותים מטעמו (כגון: שירותי סליקה, דיוור, ניתוח נתונים, שירות לקוחות, פיתוח טכנולוגי ועוד). גופים אלו יקבלו גישה רק למידע הדרוש לשם מתן השירות, והם מחויבים לשמור על סודיות ואבטחת מידע;

4.1.4. בהסכמתך – בכל מקרה בו תינתן הסכמתך המפורשת להעברת מידע לצד שלישי;

4.1.5. שינויים ארגוניים – במקרה של מיזוג, רכישה, או העברת פעילות האתר לתאגיד אחר – בכפוף לכך שהגורם החדש יתחייב לפעול בהתאם למדיניות זו;

4.1.6. במקרה של מחלוקת משפטית – אם תתעורר טענה, תביעה או סכסוך בינך לבין מאסטר אספניול, ואנו נידרש לחשוף מידע לצורך בירור או הגנה.

4.2. מאסטר אספניול אינו מוכר, משכיר או סוחר במידע אישי של משתמשים.

5. אתרים ושירותים חיצוניים

5.1. האתר עשוי לכלול קישורים (Hyperlinks) לאתרים, מערכות, שירותים או תכנים המופעלים על־ידי צדדים שלישיים – לרבות מערכות סליקה, מערכות דיוור, רשתות חברתיות, פלטפורמות למידה או אתרי שותפים.

5.2. השימוש באתרים ושירותים חיצוניים אלו אינו בשליטת מאסטר אספניול, והוא כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם גורמים בלבד.

5.3. מאסטר אספניול לא ישא באחריות לתכנים, להתנהלות, לאבטחת המידע או למדיניות הפרטיות של אתרים ושירותים חיצוניים – והשימוש בהם נעשה על אחריות המשתמש בלבד.

5.4. מאסטר אספניול לא יישא באחריות לכל נזק, הפסד, הוצאה או פגיעה – ישירה או עקיפה – שייגרמו למשתמש כתוצאה מהשימוש באתרים חיצוניים או מהסתמכות עליהם.

5.5. לפני השימוש באתרים חיצוניים או מסירת מידע אישי דרכם – מומלץ לבדוק את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אותם גורמים, מאחר שהם עשויים להיות שונים מאלה של מאסטר אספניול.

6. שימוש בעוגיות (Cookies)

6.1. האתר עושה שימוש ב”קובצי עוגייה” (Cookies) – קבצי טקסט קטנים שנשמרים במכשירך בעת ביקור באתר – לצורך תפעולו התקין, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח התנהגות גולשים והתאמת תכנים אישיים.

6.2. קובצי עוגייה מאפשרים לנו, בין היתר:

• לזהות אותך בעת ביקורים חוזרים;
• להפעיל פונקציות מסוימות באתר (למשל שמירת פרטי התחברות);
• לנתח שימוש באתר לצרכים סטטיסטיים ושיווקיים;
• לשפר את תצוגת האתר והתאמתו למכשירים וסביבות שונות.
  

6.3. חלק מהעוגיות מופעלות על־ידי צדדים שלישיים (כגון Google, Facebook או מערכות פרסום וניתוח נתונים). עוגיות אלה כפופות למדיניות הפרטיות של אותם גורמים.

6.4. באפשרותך לשלוט בקובצי העוגיות – ניתן להגדיר את הדפדפן כך שיחסום עוגיות, יציג אזהרה לפני שמירתן או ימחק עוגיות קיימות. עם זאת, חסימה מלאה של קובצי עוגיות עלולה לפגוע בחוויית השימוש באתר ולמנוע גישה לחלק מהפונקציות.

7. הגבלת גיל

7.1. השימוש באתר, ובפרט הרישום לשירותים הניתנים בו, מיועד לבגירים (בני 18 ומעלה), או לקטינים שקיבלו אישור מפורש מהוריהם או אפוטרופוסיהם החוקיים.

7.2. ככל ששירות מסוים באתר ניתן לקטינים, נדרש כי הרישום יבוצע בפועל על־ידי הורה או אפוטרופוס, או באישורם ובפיקוחם הישיר. במקרה כזה, מאסטר אספניול יתייחס למידע הנמסר כאילו נמסר באחריות ובידיעת ההורה.

7.3. מאסטר אספניול אינו אוסף ביודעין מידע אישי מילדים ללא אישור הורה או אפוטרופוס. אם נודע לנו כי נאסף מידע אישי מקטין ללא אישור מתאים – נפעל למחיקתו בהקדם, בכפוף להוראות הדין.

7.4. לבירורים בנושא זה ניתן לפנות אלינו בכתובת: spanishmasterr@gmail.com

8. העברת מידע מחוץ לישראל

8.1. מאסטר אספניול עשוי לשמור או לעבד מידע שנאסף במסגרת השימוש באתר באמצעות שרתים או שירותים הנמצאים מחוץ לישראל, לרבות שירותי אחסון בענן, מערכות דיוור, אנליטיקה או שירותים טכנולוגיים של צדדים שלישיים.

8.2. ככל שהמידע מועבר או נשמר מחוץ לגבולות מדינת ישראל – הוא עשוי להיות כפוף לחוקי הגנת מידע שונים מאלה הנהוגים בישראל, לרבות במדינות שבהן רמת ההגנה על מידע אישי שונה.

8.3. השימוש באתר מהווה הסכמה להעברת מידע כאמור, בכפוף לכך שהשירותים החיצוניים שאנו משתמשים בהם עומדים בתקנים סבירים של אבטחה והגנה על פרטיות.

9. אבטחת מידע

9.1. מאסטר אספניול נוקט באמצעים סבירים ומקובלים לאבטחת המידע האישי שנמסר לו, בהתאם לסטנדרטים הנהוגים בתעשייה – לרבות שימוש בפרוטוקולי הצפנה, אמצעי הגנה טכנולוגיים, מגבלות גישה והרשאות ניהול.

9.2. אנו מגבילים את הגישה למידע האישי שלך רק לגורמים המורשים לכך באופן ישיר, הדרושים לצורך תפעול האתר, מתן השירותים או קיום הוראות הדין. כל גורם כזה מחויב לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו אך ורק למטרה שלשמה נמסר.

9.3. יחד עם זאת, השימוש באינטרנט כרוך בסיכונים מובנים – ולא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות בלתי מורשות, גישה עוינת או תקיפות סייבר. אתה מצהיר בזאת כי ידוע לך שהמידע נשמר בסביבה מקוונת שאינה חסינה לחלוטין, וכי מאסטר אספניול לא יישא באחריות לנזקים שעלולים להיגרם כתוצאה משימוש לרעה מצד גורם חיצוני שאינו בשליטתו.

10. דיוור פרסומי ותוכן שיווקי

10.1. מאסטר אספניול רשאי לשלוח אליך מעת לעת הודעות, עדכונים, הצעות, תכנים פרסומיים או שיווקיים – באמצעות דואר אלקטרוני, הודעות טקסט (SMS), שיחות מוקלטות, וואטסאפ או כל אמצעי תקשורת אחר – וזאת בכפוף להסכמתך ובהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ”ב–1982.

10.2. השימוש בפרטי ההתקשרות שלך נועד גם לשמירה על קשר רציף ושיפור השירות, מעבר לדיוור פרסומי בלבד.

10.3. הסכמה כאמור ניתנת, בין היתר, בעת השארת פרטים באתר, פתיחת חשבון משתמש או רכישת שירות – ומהווה אישור לקבלת מסרים שיווקיים ממאסטר אספניול.

10.4. בכל עת תוכל להסיר את עצמך מרשימת הדיוור באמצעות אחת מהאפשרויות הבאות:

• לחיצה על קישור “הסר” בגוף ההודעה;
• שליחת בקשה לכתובת המייל: spanishmasterr@gmail.com

ההסרה תבוצע תוך זמן סביר ובהתאם להוראות הדין.

11. תמיכה ובירורים

11.1. לכל שאלה, בקשה, הבהרה או פנייה בנוגע למדיניות הפרטיות או לכל עניין אחר הקשור לאתר – ניתן ליצור קשר עם צוות מאסטר אספניול בכתובת הדוא”ל:
📧 spanishmasterr@gmail.com

12. סמכות שיפוט ודין החל

12.1. תנאים אלו, כמו גם כל שימוש באתר, יפורשו ויוכרעו בהתאם לדיני מדינת ישראל בלבד.

12.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע למדיניות זו, לשימוש באתר או לשירותים המוצעים בו – תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב–יפו בלבד.

13. שינויים במדיניות הפרטיות

13.1. מאסטר אספניול שומר לעצמו את הזכות לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות, בהתאם לצרכים משפטיים, עסקיים או טכנולוגיים.
במקרה של שינוי מהותי הנוגע לאופן השימוש במידע אישי, תפורסם על כך הודעה בולטת באתר.

13.2. שינויים שמבוצעים מכוח הוראות הדין או דרישות של רשות מוסמכת – ייכנסו לתוקף בהתאם להוראות הדין הרלוונטי או למועד שייקבע על־ידי הרשות.

13.3. המשך שימושך באתר לאחר פרסום עדכון המדיניות יהווה הסכמה מצידך לנוסח המתוקן. אם אינך מסכים לתנאים החדשים – אנא הפסק את השימוש באתר.