עדכון אחרון: 03/09/2025

מאסטר אספניול (להלן: “החברה”, “אנחנו”, “האתר”) מחויבת לשמירה על פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם לדין הישראלי, ובכלל זה חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 (כולל תיקון מס’ 13), תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017, וחוק התקשורת (סעיף 30א – “דבר פרסומת”).

מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים, למטרותיו, היכן נשמר, למי יימסר, כמה זמן יישמר, אילו זכויות יש לך וכיצד ניתן לממשן. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו ולתנאי השימוש.

1) מי אנחנו ואיך ליצור קשר

מאסטר אספניול – Spanish Master
אתר: spanishmasterr.com
דוא״ל לפניות פרטיות/מימוש זכויות: spanishmasterr@gmail.com
כתובת למשלוח דואר: לפי פרטי יצירת הקשר באתר

לעניין מדיניות זו מאסטר אספניול היא “בעלת מאגר/המחזיקה במידע” כהגדרות בחוק.

2) איזה מידע אנחנו אוספים

אנו מעבדים רק מידע הנחוץ באופן סביר להפעלת האתר והשירותים:

• פרטי קשר שמסרת: שם, דוא״ל, טלפון, תוכן פנייה/טופס, קבצים/תמונות מצורפים.

• חשבון משתמש/למידה (אם פתחת חשבון): שם משתמש, סיסמה (נשמרת בהצפנה חד-כיוונית), היסטוריית התחברויות, התקדמות בקורסים, מבחנים/מטלות, הערות, תעודות.

• רכישות/חשבונית: פרטי הזמנה, מוצרים/קורסים, סכומים, אמצעי תשלום (ראו להלן – אין שמירת פרטי אשראי אצלנו).

• נתוני שימוש טכניים: כתובת IP (ייתכן במסכה), סוג דפדפן/מכשיר, מערכת הפעלה, דפים נצפים, זמני טעינה, אירועי גלילה/לחיצה (לפי ההגדרות בכלי האנליטיקה).

• קובצי Cookie ומזהים דומים: לזיהוי סשן, פונקציות הכרחיות, סטטיסטיקה, אבחון תקלות ו/או שיווק (רק בהסכמה).

• תמיכה ושירות: התכתבויות, פניות, ותיעוד תקלות.

סליקה ותשלומים: תשלומים מבוצעים באמצעות ספק סליקה חיצוני ומאובטח. איננו שומרים פרטי כרטיס אשראי; הם מועברים לספק הסליקה בהתאם למדיניותו ולתקני האבטחה החלים.

המסירה של פרטים היא וולונטרית; חלק מהשדות עשויים להיות “חובה” לצורך מתן השירות/רכישה.

3) מטרות ועילות עיבוד

אנו נעבד מידע לצורך:

• הפעלה שוטפת של האתר, מתן שירותים, ניהול חשבונות ולמידה.

• טיפול בפניות, תמיכה ושירות לקוחות.

• אנליטיקה ומדידה (למשל Google Analytics 4, Meta Pixel, Hotjar – ככל שמופעלים) לשיפור חוויית המשתמש והשירות.

• תחזוקה, אבטחה, מניעת הונאות ואכיפת תנאי שימוש.

• דיוור ישיר/עדכונים ומבצעים – רק בכפוף להסכמה מפורשת (Opt-in) ובאפשרותך להסירה בכל עת.

• עמידה בהוראות הדין, חשבונאות/מיסוי והליכי אכיפה.

בסיסים משפטיים: קיום בקשתך/התקשרות; הסכמה (למשל עוגיות לא-הכרחיות ודיוור); אינטרס לגיטימי (תפעול, שיפור שירות, אבטחה וניהול סיכונים); חובה חוקית.

4) קובצי Cookie וכלי אנליטיקה

באתר נעשה שימוש בעוגיות ותגים דומים. נבחין בין:

• הכרחיים – לתפעול בסיסי (נטענים תמיד).

• אנליטיים/ביצועים – למדידה ושיפור; ייטענו רק בהסכמה דרך באנר עוגיות (אם קיים).

• שיווקיים/פרסום – (כגון רימרקטינג/Pixel); ייטענו רק בהסכמה מפורשת.

ניתן לנהל העדפות בדפדפן ובבאנר העוגיות (אם קיים). ב-GA אנו מפעילים אפשרויות המפחיתות זיהוי (כגון IP masking, ככל שהכלי מאפשר). משך שמירת נתוני האנליטיקה נקבע בהגדרת Data Retention בכלי (לרוב 14–26 חודשים, אלא אם שיניתם).

מומלץ: עמוד Cookie Policy מפורט עם רשימות העוגיות והקטגוריות + ממשק ניהול הרשאות.

5) שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

שיתוף יתבצע רק במידה הנדרשת ותחת מחויבות לסודיות ואבטחה:

• ספקים/מעבדי מידע: אחסון/ענן, אבטחה, תחזוקה, דיוור/CRM, סליקה, אנליטיקה, תמיכה, מערכות לימוד (LMS) – לפי הצורך ובהסכמי עיבוד.

• רשויות מוסמכות/ייעוץ משפטי – אם נדרש לפי דין או להגנה משפטית.

• שינויים ארגוניים – במקרה של מיזוג/העברת פעילות בכפוף להתחייבויות זהות.

• בהסכמתך – בכל מקרה שהסכמת במפורש.

אין מכירה/השכרה של מידע אישי.

6) דיוור ישיר (חוק התקשורת §30א) – תיקון 13

נשלח מסרים שיווקיים רק לאחר Opt-in ברור. כל הודעה תכלול אפשרות הסרה מיידית (“הסר/י”). אנו מנהלים רישום הסכמות/הסרות ומאגר ייעודי לדיוור ישיר, ככל שנדרש.

7) שמירת מידע (Retention)

נשמור מידע רק כל עוד נחוץ למטרות שלעיל, ולאחר מכן נמחק/נבצע אנונימיזציה. דוגמאות:

• רכישות/חשבוניות/קבלות – עד 7 שנים (חשבונאות/מס/התיישנות).

• רשומות למידה (LMS) – משך ההתקשרות + עד 24 חודשים לצורכי שירות/תיעוד, אלא אם ביקשת מחיקה מוקדמת (כפוף לחובה חוקית).

• נתוני אנליטיקה – לפי ההגדרה בכלי (לרוב 14–26 חודשים).

• רשימות הסרה (Suppressions) – נשמרות כדי לכבד בקשות “הסר”.

8) אבטחת מידע ואירועי אבטחה

אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים ומקצועיים בהתאם לתקנות אבטחת המידע, לרבות TLS להצפנת תעבורה, בקרת גישה, גיבויים ותיעוד אירועים. במקרה של אירוע אבטחה חמור, נפעל לפי דין – לרבות הודעה לרשות להגנת הפרטיות ולעדכון נושאי המידע, ככל שנדרש.

9) העברות מידע מחוץ לישראל

ייתכן שמידע יאוחסן/יעובד בשרתי ספקים מחוץ לישראל (למשל Google/Microsoft/Meta וכיו״ב). העברה כזו תיעשה בכפוף לדין החל ולאמצעי הגנה מקובלים.

10) זכויותיך

בהתאם לחוק, עומדות לך הזכויות הבאות (בכפוף לתנאי הדין):

• עיון במידע אודותיך במאגרינו;

• תיקון מידע שאינו מדויק/מעודכן;

• מחיקה/חסימה של מידע שאינו נדרש עוד למטרות לשמן נאסף;

• התנגדות לדיוור ישיר;

• ביטול הסכמה – לכל עת, לעיבוד המבוסס על הסכמה (למשל דיוור/עוגיות לא-הכרחיות).

כדי לממש זכויות: כתבו ל-spanishmasterr@gmail.com וציינו פרטי זיהוי ובקשה מדויקת. נשיב בהתאם ללוחות הזמנים שבדין.

11) קטינים

האתר אינו מכוון לקטינים מתחת לגיל 18. אם נודע שנאסף מידע על קטין ללא הסכמה נדרשת – פנו אלינו ונפעל למחיקה.

12) מאגרי מידע ורישום

המידע נשמר במאגר(ים) המתנהלים על-ידינו ו/או על-ידי ספקינו. ככל שנדרש – המאגר(ים) יירשמו/יעודכנו בפנקס רשם מאגרי המידע. שימוש בדיוור ישיר ייעשה כנדרש ולפי החוק.

13) קישורים ושירותים חיצוניים

אתרים/שירותים של צדדים שלישיים כפופים למדיניות שלהם בלבד. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות ובתנאי השימוש של אותם גורמים לפני מסירת מידע.

14) שינויים במדיניות

נעדכן מעת לעת. גרסה מעודכנת תפורסם כאן ותישא “עדכון אחרון”. המשך שימושך באתר לאחר העדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.