עדכון אחרון: 29/09/2025
מאסטר אספניול (להלן: “מאסטר אספניול”, “אנחנו”, “האתר”) מחויבת לשמירה על פרטיות המשתמשים, ופועלת בהתאם להוראות הדין הישראלי, ובכלל זה: חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 (לרבות תיקון מס’ 13), תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017, וחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982, סעיף 30א (“דבר פרסומת”).
מדיניות זו נועדה להסביר איזה מידע אנו אוספים, לאילו מטרות נעשה בו שימוש, היכן וכמה זמן המידע נשמר, למי יימסר המידע, ואילו זכויות עומדות לרשותך וכיצד ניתן לממשן.
השימוש באתר ובשירותיו מהווה את הסכמתך למדיניות זו ולתנאי השימוש, והוא מהווה הסכם מחייב בינך לבין מאסטר אספניול.
למען הנוחות, מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר אך מתייחסת באופן שווה לכל המגדרים.
מאסטר אספניול – Spanish Master
אתר: spanishmasterr.com
דוא״ל לפניות פרטיות/מימוש זכויות: spanishmasterr@gmail.com
כתובת למשלוח דואר: לפי פרטי יצירת הקשר באתר
לעניין מדיניות זו מאסטר אספניול היא “בעלת מאגר/המחזיקה במידע” כהגדרות בחוק.
אנו אוספים ומעבדים אך ורק את המידע האישי הנחוץ והמידתי לצורך הפעלת האתר והשירותים הניתנים במסגרתו:
פרטי קשר שמסרת: שם, דוא״ל, טלפון, תוכן פנייה או טופס, וכן קבצים/תמונות שצירפת.
חשבון משתמש/למידה (אם פתחת חשבון): שם משתמש, סיסמה (נשמרת בהצפנה חד-כיוונית), היסטוריית התחברויות, התקדמות בקורסים, מבחנים/מטלות, הערות, תעודות.
רכישות, חשבוניות וסליקה: פרטי הזמנה, מוצרים/קורסים, סכומים ואמצעי תשלום שנדרשו לצורך ביצוע הרכישה והנפקת חשבונית. פרטי כרטיסי אשראי עצמם אינם נשמרים אצלנו; הסליקה מתבצעת באמצעות ספק סליקה חיצוני ומאובטח, בהתאם למדיניותו ולתקני האבטחה החלים (לרבות PCI DSS).
נתוני שימוש טכניים: כתובת IP (ייתכן במסכה), סוג דפדפן/מכשיר, מערכת הפעלה, דפים נצפים, זמני טעינה, אירועי גלילה/לחיצה (לפי ההגדרות בכלי האנליטיקה).
קובצי Cookie ומזהים דומים: לזיהוי סשן, פונקציות הכרחיות, סטטיסטיקה, אבחון תקלות ו/או שיווק (רק בהסכמה).
תמיכה ושירות: התכתבויות, פניות, ותיעוד תקלות.
מסירת פרטים היא וולונטרית; חלק מהשדות עשויים להיות “חובה” לצורך מתן השירות/רכישה.
המידע האישי שנאסף יעובד וישמש אותנו למטרות הבאות:
הפעלה שוטפת של האתר, מתן שירותים, ניהול חשבונות ולמידה.
טיפול בפניות, תמיכה ושירות לקוחות.
ביצוע אנליטיקה ומדידה (למשל Google Analytics 4, Meta Pixel, Hotjar – ככל שמופעלים) לשיפור חוויית המשתמש והשירות.
תחזוקה, אבטחה, מניעת הונאות ואכיפת תנאי שימוש.
שליחת דיוור ישיר/עדכונים ומבצעים – רק בכפוף להסכמה מפורשת (Opt-in) ובאפשרותך להסירה בכל עת.
עמידה בהוראות הדין, לרבות ניהול חשבונאות, מיסוי והליכי אכיפה.
בסיסים משפטיים: קיום בקשתך/התקשרות; הסכמה (למשל עוגיות לא-הכרחיות ודיוור); אינטרס לגיטימי (תפעול, שיפור שירות, אבטחה וניהול סיכונים); חובה חוקית.
באתר נעשה שימוש בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות לשם תפעול בסיסי, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח סטטיסטי ושיווק. סוגי העוגיות כוללים:
עוגיות הכרחיות – לתפעול בסיסי (נטענות תמיד).
עוגיות אנליטיות/ביצועים – למדידה ושיפור; ייטענו רק בהסכמה דרך באנר עוגיות (אם קיים).
עוגיות שיווקיות/פרסום – (כגון רימרקטינג/Pixel); ייטענו רק בהסכמה מפורשת.
ניתן לנהל העדפות בדפדפן ובבאנר העוגיות (אם קיים). ב-GA אנו מפעילים אפשרויות המפחיתות זיהוי (כגון IP masking, ככל שהכלי מאפשר). משך שמירת נתוני האנליטיקה נקבע בהגדרת Data Retention בכלי (לרוב 14–26 חודשים, אלא אם שיניתם).
מומלץ: עמוד Cookie Policy מפורט עם רשימות העוגיות והקטגוריות + ממשק ניהול הרשאות.
שיתוף יתבצע רק במידה הנדרשת ותחת מחויבות לסודיות ואבטחה:
ספקים/מעבדי מידע: אחסון/ענן, אבטחה, תחזוקה, דיוור/CRM, סליקה, אנליטיקה, תמיכה, מערכות לימוד (LMS) – לפי הצורך ובהסכמי עיבוד.
רשויות מוסמכות/ייעוץ משפטי – אם נדרש לפי דין או להגנה משפטית.
שינויים ארגוניים – במקרה של מיזוג/העברת פעילות בכפוף להתחייבויות זהות.
בהסכמתך – בכל מקרה שהסכמת במפורש.
אין מכירה/השכרה של מידע אישי.
נשלח מסרים שיווקיים רק לאחר Opt-in ברור. כל הודעה תכלול אפשרות הסרה מיידית (“הסר/י”). אנו מנהלים רישום הסכמות/הסרות ומאגר ייעודי לדיוור ישיר, ככל שנדרש.
נשמור מידע רק כל עוד נחוץ למטרות שלעיל, ולאחר מכן נמחק/נבצע אנונימיזציה. דוגמאות:
רכישות/חשבוניות/קבלות – עד 7 שנים (חשבונאות/מס/התיישנות).
רשומות למידה (LMS) – משך ההתקשרות + עד 24 חודשים לצורכי שירות/תיעוד, אלא אם ביקשת מחיקה מוקדמת (כפוף לחובה חוקית).
נתוני אנליטיקה – לפי ההגדרה בכלי (לרוב 14–26 חודשים).
רשימות הסרה (Suppressions) – נשמרות כדי לכבד בקשות “הסר”.
אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים ומקצועיים בהתאם לתקנות אבטחת המידע, לרבות TLS להצפנת תעבורה, בקרת גישה, גיבויים ותיעוד אירועים. במקרה של אירוע אבטחה חמור, נפעל לפי דין – לרבות הודעה לרשות להגנת הפרטיות ולעדכון נושאי המידע, ככל שנדרש.
ייתכן שמידע יאוחסן/יעובד בשרתי ספקים מחוץ לישראל (למשל Google/Microsoft/Meta וכיו״ב). העברה כזו תיעשה בכפוף לדין החל ולאמצעי הגנה מקובלים.
בהתאם לחוק, עומדות לך הזכויות הבאות (בכפוף לתנאי הדין):
עיון במידע אודותיך במאגרינו;
תיקון מידע שאינו מדויק/מעודכן;
מחיקה/חסימה של מידע שאינו נדרש עוד למטרות לשמן נאסף;
התנגדות לדיוור ישיר;
ביטול הסכמה – לכל עת, לעיבוד המבוסס על הסכמה (למשל דיוור/עוגיות לא-הכרחיות).
כדי לממש זכויות: כתבו ל-spanishmasterr@gmail.com וציינו פרטי זיהוי ובקשה מדויקת. נשיב בהתאם ללוחות הזמנים שבדין.
האתר אינו מכוון לקטינים מתחת לגיל 18. אם נודע שנאסף מידע על קטין ללא הסכמה נדרשת – פנו אלינו ונפעל למחיקה.
המידע נשמר במאגרי מידע המתנהלים על־ידינו ו/או על־ידי ספקים מטעמנו. ככל שנדרש – מאגרי מידע אלו יירשמו ויעודכנו בפנקס רשם מאגרי המידע. כל שימוש במידע לצורכי דיוור ישיר ייעשה בהתאם לדרישות הדין.
אתרים ו/או שירותים של צדדים שלישיים כפופים למדיניות שלהם בלבד. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות ובתנאי השימוש של אותם גורמים לפני מסירת מידע.
נעדכן מעת לעת. גרסה מעודכנת תפורסם כאן ותישא “עדכון אחרון”. המשך שימושך באתר לאחר העדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
